Der PaketPLUS-Blog

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Archiv für Oktober 2009

Die PaketPLUS-Bewertungsbeilage für eBay-Verkäufer

Montag, 12. Oktober 2009

Gute Bewertungen bei eBay waren schon immer wichtig. Allerdings ist die positive Bewertung nicht mehr das wichtigste Kriterium. Bereits seit Jahren hat eBay die Bewertung auf die sogenannten DSRs umgestellt (vom englischen „Detailed Seller Rating”, der deutsche Ausdruck „detaillierte Verkäuferbewertung” wird wenig verwendet).

Mit der Einführung des neuen Status „Verkäufer mit Top-Bewertung” sind DSRs nun das entscheidende Kriterium geworden um als Verkäufer auf eBay weiterhin erfolgreich zu verkaufen.

Anders als beim PowerSeller-Status, der an eine relativ niedrige Bewertung von 98% positive Bewertungen und einen Durchschnitt von 4,0 bei den DSRs geknüpft war, sind beim „Verkäufer mit Top-Bewertung (im folgenden „TRS” = Top-Rated Seller) fast ausschließlich die DSRs entscheidend.

Die Vorteile des TRS-Status sind geschäftsentscheidend: Höher platzierte Listings bei Suchanfragen sowie die Nutzung der Zusatzoption „Premium-Angebot”, welche an erster Stelle der Suchergebnisseite angezeigt werden.

Immer weniger zufriedene Kunden bewerten Verkäufer oder denken dabei wirklich über die Konsequenzen Ihrer Bewertung nach.

Wie soll ein Verkäufer also bessere DSRs erreichen, wenn er schon alles richtig macht (Stichwort: Kundenservice)?

Viele Verkäufer legen mittlerweile eine sogenannte Bewertungbeilage in Ihren Sendungen bei.

Auf dieser weisen Sie Käufer auf die Wichtigkeit einer guten Bewertung hin und motivieren zufriedene Käufer, eine Bewertung abzugeben.

Erfahrene Powerseller nutzen diesen “Trick” seit einiger Zeit und die Praxis zeigt, dass dies auch funktioniert.

Oft sind diese Beilagen einfache Ausdrucke oder Kopien und wirken auf den Kunden wie Rechnungen und werden daher oft von ihm nicht wahrgenommen.

Zur Zeit testen wir folgendes Konzept, und die ersten Resultate sind sehr gut:

dsr-beilage-vorne

Bei der hochwertigen PaketPLUS-Bewertungsbeilage wird freundlich und ansprechend die Bewertung anhand der DSRs erklärt.

Professionell gestaltet ist dies ein Blickfang, den der Kunde wahrnimmt und liest.

Auf der Rückseite erhält der Kunde ein attraktives Angebot von einem prominenten Partner. Für die erste Aktion konnten wir Snapfish (eine Tochter von HP) für die Aktion gewinnen. So erhalten Ihre Kunden 50 Foto-Abzüge gratis bei Bestellung über Ihre Paketbeilage.

dsr-beilage-hinten

Vielen Dank an Snapfish für dieses super Angebot, wir freuen uns sehr darüber!

Sollte der Test erfolgreich sein und unsere Kosten (Druck & Logistik) decken, werden wir die Beilage wieder zur Bestellung anbieten.